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談與客戶溝通
作者：程子 時間：2004-1-29 字體：[大] [中] [小]
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其實說道與客戶的溝通，我覺得為了盡職只能是盡量把我們認為好的方案推薦給他，如果他們還是要堅持自己的意見我們也只有聽從，這個很現(xiàn)實，我們除了要設計外還必須要吃飯.
我在實際工作中一般情況下是先親自與客戶相互交換意見，首相比較清楚的明白對方想要得到什么、有什么建議要求，還有一點附加要了解的卻比較重要的就是對方的個人素質(zhì)、欣賞水平價值取向、甚至是什么地方的人有何特殊經(jīng)歷等等，這些真的很重要，它對你在設計過程中如何去把握效果如何在自己的設計和客戶的要求之間找到諧和點至關重要,"知己知彼，百戰(zhàn)不殆”
滿足客戶的要求是我們的工作，在各行業(yè)的認知上上客戶是專業(yè)的（特別是那些知名大企業(yè)的中上層管理層的人幾乎都很有他們自己的一套（對市場的感知和把握方向，對人生的態(tài)度等）我雖對他們的那一套沒多大興趣可還是在交流中被他們的遠見卓識所震撼,所以在行業(yè)市場這方面我聽他們的但在我理解了他們的設計意圖后話面效果的處理把握上我還是盡力堅持自己的當然我也要為我所堅持的負責，也就是說保證出來的東西有最終的市場廣告效應，達到他們預先希望這個廣告所帶動的經(jīng)濟效益。作為一個廣告設計要完美的完成這一系列的動作當然有一定的難度也肯定需要各部門同事們的密切配合。
》》說了這么一大壟還沒有說出我真正想說的，我是做設計的，設計是所有前期一大班子人勞動結(jié)果的最終體現(xiàn)，成敗的關鍵一環(huán)節(jié)。國民的整體素質(zhì)有限，企業(yè)素質(zhì)也普遍不高，我門廣告業(yè)也剛起步才幾年，這些與我倡導廣告作品中要有思想，我倡導廣告作品中要有一定的藝術含量，其實是不矛盾的，也跟買東西換回鈔票不矛盾。
》》走在任何一條稍微繁華一點的街道，隨便打開一個電視頻道。。。。。。廣告跟生活現(xiàn)在幾乎已是密不可分，把每一個媒介的廣告盡量做的美一點或更進一步藝術一點（其實我們每一個人都自覺不自覺的在這么做），這對提高全民素質(zhì)肯定有不可忽視的作用，再它說與經(jīng)濟效益的關系，不知道大家仔細人真分析過某某任何一位大師的成功作品沒有，我道有閑時盡自己最大能力分析過，我分析的結(jié)果是幾乎所有成功的廣告設計都有它獨特的思想內(nèi)涵和藝術魅力，其實在所設計的東西中加點想法沒有那么難，一幅廣告設計畫面中的每一個元素（產(chǎn)品的擺放位置，顏色的搭配，文字的排式和字體的選擇。。。。。）都必須是為你做這分廣告的初衷（目的/想帶來什么樣的市場效果/想跟消費者傳達什么樣的信息）所服務，盡量不要和目的無關的設計元素，人們通常認為設計師做設計是很感性的，其實一個成功的設計師做設計是應該是理性的 ，他應該預先知道他在設計時的每一動作在投放市場與廣大人民見面后所造成的效果。
還有一點想提出來的是，客戶服務（AE.業(yè)務）部門的同事和客戶的溝通（一般在我們接觸克服之前）的程度也直接影響的我們后期的接洽，有時候月到一個不夠?qū)I(yè)的AE一味的順應客戶的各種要求，結(jié)果各方面給我們留下的空間很小，往往最后搞得自己狼狽不堪，最后還得不到客戶的滿意。。。。。